goog11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goog11 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যকার একটি আইনি চুক্তি। goog11 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো গেমিং বা বেটিং সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।

২সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• প্ল্যাটফর্ম: goog11-এর ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা।
• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান জমা অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

৩.১ বয়সের সীমা

goog11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। প্রয়োজনে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

৩.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে। নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম এবং পেমেন্ট মেথডের নাম অবশ্যই একই হতে হবে।

৪অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের আশঙ্কা দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, তবে আপনার ডিভাইসের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের।

৫জমা (ডিপোজিট) নীতিমালা

৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

goog11-এ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৫.২ জমার সীমা

জমা সম্পন্ন হওয়ার পরপরই সাধারণত ব্যালেন্স আপডেট হয়। কোনো কারণে জমায় বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল জমা অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৬উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতিমালা

৬.১ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন করার পূর্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। উত্তোলনের নাম অবশ্যই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে প্রদত্ত নামের সাথে হুবহু মিলতে হবে।

৬.২ উত্তোলনের সীমা ও সময়

goog11 উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৭বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৭.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের জন্য ২০ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

৭.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে যা অফার পাওয়ার সময় জানানো হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; প্রথমে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• goog11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.৩ VIP প্রোগ্রাম

goog11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়।

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৮বাজি ও গেমিং নিয়মাবলী

৮.১ সাধারণ গেমিং নীতি

goog11-এ প্রদত্ত সকল গেম এবং বেটিং সেবা ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে।

৮.২ গেম ফলাফল

গেম ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থেকে গেলে, সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং সেবা পাওয়া যায়। BPL, IPL, T20 World Cup এবং ICC টুর্নামেন্টসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক লিগে বেটিং করা যায়। কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৯নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শিকারের (Bonus Hunting) চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে খেলার ফলাফল প্রভাবিত করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

১০অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

১০.১ goog11-এর অধিকার

যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, goog11 পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১০.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১১গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১২দায়বদ্ধতার সীমা

goog11 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কোনো কারণে সেবা সাময়িক বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এক্ষেত্রে গ্লোবাল ক্ষতির জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য goog11 দায়ী নয়।
• আপনার ডিভাইসের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে হওয়া ক্ষতির দায় আপনার।
• তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য goog11 দায়ী নয়।

১৩বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

বিরোধ উত্থাপনের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে লিখিত অভিযোগ জমা দিতে হবে। এই সময়সীমার পরে দাখিলকৃত অভিযোগ বিবেচনা নাও করা হতে পারে।

১৪শর্তাবলী পরিবর্তন

goog11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৫যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: